کارمندان باید در محدوده وظایف شغلی
خود امکان دسترسی برابر به خدمات دولتی را برای همه شهروندان فراهم نموده و
با آنان بدون هیچگونه تبعیض رفتار نمایند .
1- اصل برابری : کارمندان باید در محدوده وظایف شغلی خود امکان دسترسی
برابر به خدمات دولتی را برای همه شهروندان فراهم نموده و با آنان بدون
هیچگونه تبعیض رفتار نمایند .
2- اصل حاکمیت قانون : همه تصمیمات و اقدامات اداری باید با اساس احترام به قوانین و مقررات موجود اتخاذ گردد .
3- اصل شهروندمداری : کارمندان متعهد هستند در تصمیمات و انجام وظایف مصالح عموم را مدنظر داشته باشند .
4- اصل احترام و اعتماد : کارمندان باید احترام مراجعین را حفظ نموده و به احساسات دیگران اهمیت قائل شوند .
5- اصل شفافیت : کارمندان باید تا حد مقدور و درچارچوب ضوابط اطلاعات لازم در اختیار ذینفعان قرار دهند .
6- اصل پاسخگویی : کارمندان مسئول تصمیمات و اقدامات خود بوده و به مردم پاسخگو هستند .
7- اصل عدم سوء استفاده از موقعیت شغلی : اختیارات و جایگاه شغلی فقط برای انجام وظایف سازمانی بکارگرفته شود .
8- اصل تعهد و وفاداری به سازمان : کارمندان باید به اهداف و مأموریت های سازمان خود وفادار باشند .
9- اصل مهارت و تخصص : کارمندان باید تخصص لازم را برای وظیفه شغلی خویش دارا باشد .
10- اصل رعایت شئونات اسلامی: پایبندی کارمندان به ارزشهای اخلاقی و اسلامی در ارتباطات و تعاملات فردی و سازمانی